Als Support Medewerker ben jij de essentiële schakel in het ondersteunen van gebruikers van Didata’s softwarepakketten. Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vraagstukken en het oplossen van problemen.
Support Medewerker
Voor Didata in Didam zijn wij op zoek naar een Support Medewerker. Als Support Medewerker speel je een cruciale rol in het ondersteunen van gebruikers van Didata’s softwarepakketten, met de focus op het oplossen van vragen en incidenten. Je helpt klanten optimaal gebruik te maken van de software en draagt bij aan een soepele werking van de systemen.
Wat ga jij doen?
Jouw kerntaken en verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van vragen van klanten over software;
- Oplossen van incidenten en technische problemen;
- Ondersteunen bij optimalisatie van de software en processen voor klanten;
- Samenwerken met collega’s om klantvragen snel en adequaat af te handelen;
- Meedenken en adviseren over verbeteringen in het gebruik van de software.
Over jou
Jij bent communicatief vaardig en iemand die snel nieuwe kennis tot zich neemt. Daarnaast ben je klantgericht, analytisch sterk en werk je graag samen met collega’s om klanten snel en adequaat te helpen. Je gaat vaardig om met de computer.
- Een afgeronde MBO+/HBO diploma. Bij voorkeur richting ICT, software of technisch;
- Ervaring in klantcontact is een pré;
- Je hebt kennis van bedrijfsprocessen;
- Je beschikt over communicatieve vaardigheden, bent een echte teamplayer en hebt een proactieve houding.
Arbeidsvoorwaarden
- Een baan voor 32 tot 40 uur per week;
- Een marktconform salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
- Beschikking over een werklaptop en werktelefoon;
- Buitendienstmedewerkers en consultants kunnen in overleg met de directie in aanmerking komen voor een auto van de zaak;
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken;
- 26 vrije dagen om te genieten van een welverdiende vakantie;
- Een goede pensioenregeling die voor 50% wordt betaald door Didata;
- Een flexibele, betrokken en snelle werkomgeving waar jouw ideeën en input van grote invloed kunnen zijn.
Over de organisatie
Didata ontwikkelt slimme softwareoplossingen voor de technische groothandel en dealer- en serviceorganisaties in Nederland en België. Vanuit hun kantoor in Didam ondersteunen zij meer dan 150 klanten bij het optimaliseren van hun bedrijfsprocessen, waaronder financiën, logistiek, CRM en geïntegreerde webshops.
Hun klantenkring is zeer divers: van grote (beursgenoteerde) organisaties met 2.500 gebruikers verdeeld over 150 locaties tot kleine familiebedrijven met slechts 20 gebruikers op één locatie. Didata wordt gedreven door één ding: procesoptimalisatie.
Hun programmeurs, consultants en het management werken dagelijks met passie aan het verbeteren van systemen en werkprocessen. Didata biedt een professionele en uitdagende werkomgeving waar ruimte is voor eigen initiatief, groei en ontwikkeling.
Didata Automatisering is producent en leverancier van CombiPac, ERP voor dealer- en serviceorganisaties. Het is standaard software, geen maatwerk, met koppelingen op basis van API’s. Hun doelgroep bestaat uit dealers en importeurs van:
- Landbouwmachines en werktuigen;
- Interne transportmiddelen;
- Grondverzet- en wegenbouwmachines;
- Caravans, campers en aanhangers.
Enthousiast? Solliciteer nu!
Heb je nog vragen?
Heb je nog onbeantwoorde vragen of wil je sparren of de functie goed bij je past?
Stuur een bericht of e-mail naar onze Research Consultant Yordan. Of nog sneller: bel haar even! Ze helpt je graag op weg.
Yordan
Lead Research Consultant
Andere vacatures
- Zevenaar
- 32 - 40 uur
- N.T.B.
- Achterhoek
- 40 uur
- N.T.B.
- Achterhoek
- 16 - 32 uur
- N.T.B.